Privacy Policy

CƠ CẤU TỔ CHỨC VẬN HÀNH

Khu du lịch sinh thái Làng Nhỏ duy trì một bộ máy tổ chức đơn giản, trong đó Giám đốc Khu Du Lịch đóng vai trò trung tâm quản lý nhưng các phòng ban được trao quyền, có tính tự chủ cao, duy trì mối quan hệ hợp tác ngang hàng để hoạt động linh hoạt và hiệu quả.

Các bộ phận có thể tương tác trực tiếp với nhau mà không cần phụ thuộc hoàn toàn vào Giám đốc, giúp tối ưu hóa quy trình và hỗ trợ phát triển du lịch bền vững.

Tuyệt vời! Dựa trên những yêu cầu của bạn, đặc biệt là việc Khu du lịch sinh thái Làng Nhỏ (sau đây gọi tắt là Làng Nhỏ) là một bộ phận kinh doanh trực thuộc công ty LAA và mong muốn một mô hình tổ chức đơn giản, trao quyền, hợp tác ngang hàng dưới sự quản lý trung tâm của Giám đốc Khu Du Lịch, tôi xin gợi ý mô hình tổ chức và phân công nhiệm vụ như sau:

SƠ ĐỒ TỔ CHỨC KHU DU LỊCH SINH THÁI LÀNG NHỎ

PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ, TRÁCH NHIỆM VÀ TƯƠNG TÁC CỦA CÁC BỘ PHẬN

1. GIÁM ĐỐC KHU DU LỊCH:

Nhiệm vụ và Trách nhiệm:
- Chịu trách nhiệm cao nhất về mọi hoạt động kinh doanh, quản lý và phát triển của Làng Nhỏ, đảm bảo tuân thủ các mục tiêu và chiến lược của công ty LAA.
- Xây dựng và triển khai các kế hoạch kinh doanh, kế hoạch phát triển bền vững, kế hoạch marketing và các kế hoạch hoạt động khác cho Làng Nhỏ.
- Quản lý và điều phối hoạt động của tất cả các phòng ban, đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận.
- Đại diện cho Làng Nhỏ trong các giao dịch đối ngoại với khách hàng, đối tác, cơ quan quản lý nhà nước và cộng đồng địa phương.
- Đảm bảo việc tuân thủ các quy định pháp luật, các tiêu chuẩn về du lịch bền vững và điểm đến xanh.
- Chịu trách nhiệm về hiệu quả kinh doanh, các chỉ số ESG và sự phát triển bền vững của Làng Nhỏ, báo cáo lên công ty LAA.
- Xây dựng văn hóa làm việc tích cực, trao quyền và khuyến khích sự sáng tạo của CBCNV.
Tương tác:
- Với Công ty LAA: Báo cáo định kỳ/đột xuất về tình hình hoạt động, kết quả kinh doanh, các vấn đề phát sinh và đề xuất các kế hoạch phát triển. Tiếp nhận chỉ đạo, hướng dẫn và hỗ trợ từ công ty.
- Với các Phòng ban: Điều phối, giám sát, hỗ trợ và đánh giá hiệu quả hoạt động của các phòng ban. Tổ chức các cuộc họp định kỳ/đột xuất để trao đổi thông tin, giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định.

2. PHÒNG KINH DOANH & TIẾP THỊ:

Nhiệm vụ và Trách nhiệm:
- Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh, kế hoạch marketing, quảng bá và truyền thông cho Làng Nhỏ, tập trung vào các giá trị du lịch bền vững và trải nghiệm xanh.
- Nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và xác định khách hàng mục tiêu.
- Phát triển các kênh bán hàng trực tiếp và gián tiếp, xây dựng mối quan hệ với các đối tác lữ hành, đại lý du lịch.
- Quản lý và phát triển thương hiệu Làng Nhỏ, đảm bảo hình ảnh nhất quán và tích cực.
- Tổ chức các sự kiện, chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng.
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả các hoạt động kinh doanh và marketing, đề xuất các giải pháp cải thiện.
Tương tác:
- Với Phòng Vận hành & Dịch vụ Khách hàng: Phối hợp xây dựng các gói sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị trường và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Với Phòng Phát triển Bền vững & Trải nghiệm Xanh: Phối hợp xây dựng và quảng bá các sản phẩm, dịch vụ trải nghiệm xanh, các hoạt động bảo vệ môi trường và văn hóa.
- Với Phòng Hành chính - Nhân sự & Kế toán: Phối hợp trong việc xây dựng chính sách giá, dự báo doanh thu và chi phí marketing.

3. PHÒNG VẬN HÀNH & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG:

Nhiệm vụ và Trách nhiệm:
- Quản lý và điều phối hoạt động của tất cả các bộ phận dịch vụ trực tiếp (lưu trú, ẩm thực, vui chơi - giải trí, bảo trì & kỹ thuật, an ninh & an toàn).
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất, đáp ứng và vượt mong đợi của khách hàng.
- Xây dựng và triển khai các quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ, đào tạo nhân viên về kỹ năng nghiệp vụ và thái độ phục vụ chuyên nghiệp.
- Tiếp nhận và giải quyết các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Đảm bảo an toàn, vệ sinh và cảnh quan chung trong toàn bộ khuôn viên Làng Nhỏ.
- Quản lý và bảo trì cơ sở vật chất, trang thiết bị, đảm bảo hoạt động ổn định và hiệu quả.
Tương tác:
- Với Phòng Kinh doanh & Tiếp thị: Phối hợp triển khai các chương trình khuyến mãi, đảm bảo khả năng cung ứng dịch vụ theo yêu cầu của bộ phận kinh doanh.
- Với Phòng Phát triển Bền vững & Trải nghiệm Xanh: Phối hợp triển khai các hoạt động trải nghiệm xanh, đảm bảo các hoạt động vận hành tuân thủ các nguyên tắc bền vững.
- Với Phòng Hành chính - Nhân sự & Kế toán: Phối hợp trong việc quản lý chi phí vận hành, tuyển dụng và đào tạo nhân viên dịch vụ.

4. PHÒNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG & TRẢI NGHIỆM XANH:

Nhiệm vụ và Trách nhiệm:
- Xây dựng và triển khai chiến lược, kế hoạch phát triển bền vững cho Làng Nhỏ, bám sát các tiêu chí ESG và mục tiêu trở thành điểm đến xanh.
- Nghiên cứu và phát triển các sản phẩm, dịch vụ trải nghiệm xanh độc đáo, gắn liền với thiên nhiên và văn hóa địa phương (ví dụ: tour khám phá hệ sinh thái, hoạt động nông nghiệp hữu cơ, lớp học văn hóa truyền thống).
- Triển khai các hoạt động bảo vệ môi trường (quản lý chất thải, tiết kiệm năng lượng và nước, bảo tồn đa dạng sinh học).
- Hợp tác với cộng đồng địa phương, hỗ trợ phát triển du lịch cộng đồng và tạo ra lợi ích kinh tế cho người dân địa phương.
- Tổ chức các hoạt động giáo dục, nâng cao nhận thức về du lịch bền vững cho CBCNV, khách hàng và cộng đồng.
- Theo dõi, đánh giá và báo cáo về các chỉ số ESG và tiến độ thực hiện các mục tiêu phát triển bền vững.
- Nghiên cứu và áp dụng các công nghệ, giải pháp tiên tiến để giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường.
Tương tác:
- Với Phòng Kinh doanh & Tiếp thị: Phối hợp quảng bá các sản phẩm, dịch vụ trải nghiệm xanh và các cam kết về phát triển bền vững.
- Với Phòng Vận hành & Dịch vụ Khách hàng: Phối hợp triển khai các hoạt động trải nghiệm xanh, đảm bảo các hoạt động vận hành tuân thủ các nguyên tắc bền vững.
- Với Phòng Hành chính - Nhân sự & Kế toán: Phối hợp trong việc xây dựng các chương trình đào tạo về du lịch bền vững và quản lý các chi phí liên quan đến các hoạt động bền vững.

5. PHÒNG HÀNH CHÍNH - NHÂN SỰ & KẾ TOÁN:

Nhiệm vụ và Trách nhiệm:
- Bộ phận Hành chính: Quản lý văn thư, hồ sơ, tài liệu, con dấu; quản lý cơ sở vật chất, trang thiết bị văn phòng; đảm bảo công tác lễ tân, hậu cần và các hoạt động hành chính khác.
- Bộ phận Nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; quản lý hồ sơ nhân sự, tiền lương, thưởng, bảo hiểm và các chế độ phúc lợi khác; xây dựng và thực hiện các chính sách nhân sự; giải quyết các vấn đề liên quan đến quan hệ lao động.
- Bộ phận Kế toán: Thực hiện công tác kế toán, thống kê theo quy định của pháp luật và công ty; quản lý thu chi, lập báo cáo tài chính; kiểm soát chi phí; thực hiện các nghiệp vụ thanh toán, đối chiếu công nợ.
Tương tác:
- Với tất cả các Phòng ban: Cung cấp các dịch vụ hành chính, nhân sự và kế toán cần thiết; phối hợp trong việc xây dựng ngân sách, quản lý chi phí và thực hiện các thủ tục hành chính.
- Với Công ty LAA: Báo cáo về tình hình nhân sự, tài chính và các vấn đề hành chính theo yêu cầu.

CÁC BỘ PHẬN CHỨC NĂNG TRỰC THUỘC CÁC PHÒNG BAN:

Phòng Kinh doanh & Tiếp thị: Bộ phận Nghiên cứu thị trường, Bộ phận Bán hàng, Bộ phận Marketing & Truyền thông, Bộ phận Quan hệ đối tác.
Phòng Vận hành & Dịch vụ Khách hàng:
- Bộ phận Lưu trú: Lễ tân, Buồng phòng.
- Bộ phận Ẩm thực: Bếp, Nhà hàng, Bar.
- Bộ phận Vui chơi - Giải trí: Tổ chức sự kiện, Quản lý các khu vui chơi.
- Bộ phận Bảo trì & Kỹ thuật: Điện, Nước, Xây dựng, Cảnh quan.
- Bộ phận An ninh & An toàn: Bảo vệ, Y tế.
Phòng Phát triển Bền vững & Trải nghiệm Xanh: Bộ phận Nghiên cứu & Phát triển Sản phẩm Xanh, Bộ phận Quản lý Môi trường, Bộ phận Hợp tác Cộng đồng.
Phòng Hành chính - Nhân sự & Kế toán: (Đã phân tách rõ ràng trong mô tả nhiệm vụ).

NGUYÊN TẮC HOẠT ĐỘNG:

Trao quyền và Tự chủ: Các Trưởng phòng ban và Trưởng bộ phận được trao quyền chủ động trong việc quản lý và điều hành các hoạt động thuộc phạm vi trách nhiệm của mình, đồng thời chịu trách nhiệm về kết quả.
Hợp tác Ngang hàng: Các phòng ban và bộ phận duy trì mối quan hệ hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau trên tinh thần xây dựng để đạt được mục tiêu chung của Làng Nhỏ. Thông tin được chia sẻ minh bạch và kịp thời giữa các bộ phận.
Quản lý Trung tâm: Giám đốc Khu Du Lịch đóng vai trò trung tâm trong việc định hướng, điều phối và đưa ra các quyết định quan trọng, đảm bảo sự thống nhất và hiệu quả trong toàn bộ hoạt động của Làng Nhỏ.
Hướng đến Du lịch Bền vững: Tất cả các phòng ban và bộ phận đều có trách nhiệm tích cực đóng góp vào việc duy trì và phát triển các giá trị du lịch bền vững, bảo vệ môi trường và hỗ trợ cộng đồng.

Mô hình tổ chức này được thiết kế để linh hoạt, phù hợp với quy mô và đặc thù của Làng Nhỏ, đồng thời tạo điều kiện cho sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh và phát triển bền vững. Việc triển khai hiệu quả mô hình này đòi hỏi sự cam kết, tinh thần trách nhiệm và khả năng hợp tác cao của tất cả CBCNV.

QUY CHẾ QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN KHU DU LỊCH SINH THÁI LÀNG NHỎ

Chương I: QUY ĐỊNH CHUNG

Điều 1. Mục tiêu:

Quy chế này được ban hành nhằm mục đích:

Đảm bảo hoạt động khai thác và phát triển Khu du lịch sinh thái Làng Nhỏ (sau đây gọi tắt là Làng Nhỏ) tuân thủ các nguyên tắc ESG (Môi trường - Xã hội - Quản trị), du lịch bền vững và hướng tới các tiêu chí của một điểm đến xanh.
Thiết lập khung pháp lý nội bộ để quản lý và bảo vệ tài nguyên thiên nhiên, di sản văn hóa, môi trường xã hội và chất lượng dịch vụ tại Làng Nhỏ.
Nâng cao trách nhiệm của toàn bộ cán bộ công nhân viên (CBCNV), khách du lịch, đối tác và cộng đồng địa phương trong việc thực hiện các mục tiêu phát triển bền vững của Làng Nhỏ.
Xây dựng hình ảnh Làng Nhỏ là một điểm đến du lịch sinh thái hàng đầu, có trách nhiệm và mang lại lợi ích lâu dài cho môi trường, cộng đồng và doanh nghiệp.

Điều 2. Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng:

Quy chế này điều chỉnh các hoạt động liên quan đến quản lý, khai thác và phát triển du lịch tại Làng Nhỏ.
Đối tượng áp dụng bao gồm toàn bộ CBCNV của Làng Nhỏ, khách du lịch (trong và ngoài nước), các đối tác kinh doanh, nhà cung cấp dịch vụ và cộng đồng địa phương có liên quan đến hoạt động của Làng Nhỏ.

Điều 3. Nguyên tắc quản lý điểm đến bền vững:

Bảo vệ môi trường là ưu tiên hàng đầu: Mọi hoạt động phải được đánh giá tác động môi trường và thực hiện các biện pháp giảm thiểu tối đa các tác động tiêu cực.
Phát triển kinh tế gắn liền với lợi ích cộng đồng: Ưu tiên sử dụng lao động địa phương, hỗ trợ phát triển kinh tế cộng đồng và chia sẻ lợi ích từ hoạt động du lịch.
Bảo tồn và phát huy giá trị văn hóa: Tôn trọng, bảo tồn và quảng bá các giá trị văn hóa truyền thống, lịch sử của địa phương.
Đảm bảo chất lượng trải nghiệm cho du khách: Cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đa dạng hóa sản phẩm du lịch và tạo ra những trải nghiệm ý nghĩa cho du khách.
Quản trị minh bạch và có trách nhiệm: Thiết lập hệ thống quản lý hiệu quả, minh bạch, có sự tham gia của các bên liên quan và đảm bảo tuân thủ pháp luật.
Không ngừng cải tiến và thích ứng: Liên tục theo dõi, đánh giá hiệu quả hoạt động và điều chỉnh các biện pháp quản lý để đạt được các mục tiêu bền vững.

Chương II: QUẢN LÝ MÔI TRƯỜNG

Điều 4. Quản lý tài nguyên thiên nhiên:

Đất đai và cảnh quan:
- Quy hoạch và sử dụng đất đai hợp lý, bảo vệ các khu vực có giá trị sinh thái cao.
- Duy trì và bảo vệ cảnh quan tự nhiên, hạn chế xây dựng các công trình không phù hợp với môi trường.
- Khuyến khích sử dụng các vật liệu xây dựng thân thiện với môi trường, có nguồn gốc địa phương (như tre, gỗ tái chế, đá tự nhiên được đề cập trong mô tả Cổng chào chính).
Nước:
- Quản lý và sử dụng hiệu quả nguồn nước, đặc biệt là nguồn nước từ suối khoáng nóng có vàng sa khoáng và hồ Láng Nhớt.
- Áp dụng các biện pháp tiết kiệm nước trong sinh hoạt và các hoạt động dịch vụ.
- Xử lý nước thải đạt tiêu chuẩn trước khi thải ra môi trường.
- Bảo vệ chất lượng nguồn nước, không gây ô nhiễm.
Năng lượng:
- Ưu tiên sử dụng năng lượng tái tạo (nếu có khả năng).
- Triển khai các biện pháp tiết kiệm năng lượng trong chiếu sáng, vận hành thiết bị.
- Khuyến khích sử dụng các phương tiện di chuyển thân thiện với môi trường trong khuôn viên (ví dụ: xe điện).
Đa dạng sinh học:
- Bảo vệ và phục hồi các hệ sinh thái tự nhiên trong khu vực, đặc biệt là khu vực rừng tự nhiên với đường mòn đi bộ, vườn thảo dược tự nhiên.
- Ngăn chặn các hoạt động săn bắt, khai thác trái phép động thực vật hoang dã.
- Nâng cao nhận thức cho CBCNV và du khách về tầm quan trọng của đa dạng sinh học.

Điều 5. Quản lý chất thải:

Thực hiện phân loại chất thải tại nguồn (chất thải hữu cơ, vô cơ tái chế, chất thải nguy hại, chất thải khác) trên toàn bộ khu vực Làng Nhỏ.
Giảm thiểu lượng chất thải phát sinh thông qua các biện pháp tái sử dụng, tái chế.
Thu gom, vận chuyển và xử lý chất thải theo đúng quy định của pháp luật và các tiêu chuẩn về môi trường.
Khuyến khích du khách tham gia vào các hoạt động giảm thiểu chất thải (ví dụ: mang theo bình nước cá nhân).
Ưu tiên sử dụng các sản phẩm và vật tư có thể tái chế hoặc phân hủy sinh học.

Điều 6. Giảm thiểu ô nhiễm:

Kiểm soát và giảm thiểu ô nhiễm không khí, tiếng ồn từ các hoạt động vận hành và dịch vụ.
Quản lý chặt chẽ việc sử dụng hóa chất (nếu có) để tránh gây ô nhiễm đất và nước.
Duy trì không gian xanh, tăng cường cây xanh để hấp thụ khí thải và giảm tiếng ồn.

Chương III: QUẢN LÝ VỀ XÃ HỘI

Điều 7. Phát triển cộng đồng địa phương:

Ưu tiên tuyển dụng lao động địa phương và tạo cơ hội việc làm ổn định với thu nhập hợp lý.
Hỗ trợ phát triển các sản phẩm, dịch vụ du lịch cộng đồng, tạo điều kiện cho người dân địa phương tham gia vào chuỗi giá trị du lịch (ví dụ: cung cấp nông sản cho ẩm thực địa phương, hướng dẫn các hoạt động trải nghiệm nông nghiệp và thu hoạch).
Tôn trọng và bảo tồn các giá trị văn hóa truyền thống, phong tục tập quán của cộng đồng địa phương.
Hỗ trợ các hoạt động văn hóa, lễ hội truyền thống của địa phương.
Đóng góp vào các hoạt động phát triển kinh tế - xã hội của địa phương thông qua các chương trình trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.

Điều 8. Bảo tồn và phát huy giá trị văn hóa:

Bảo tồn và duy trì các yếu tố văn hóa vật thể (ví dụ: kiến trúc truyền thống có thể được thể hiện trong thiết kế Cổng chào chính và các khu nghỉ dưỡng) và phi vật thể (ví dụ: ẩm thực địa phương được giới thiệu tại khu ẩm thực, các hoạt động văn hóa truyền thống).
Tổ chức các hoạt động giới thiệu, quảng bá văn hóa địa phương cho du khách (ví dụ: các buổi biểu diễn nghệ thuật truyền thống, lớp học nấu ăn món địa phương).
Khuyến khích sự tham gia của cộng đồng địa phương trong việc bảo tồn và phát huy các giá trị văn hóa.
Tôn trọng các di tích lịch sử, văn hóa (nếu có) trong khu vực.

Điều 9. Đảm bảo an toàn và sức khỏe:

Xây dựng và thực hiện các quy trình đảm bảo an toàn cho du khách và CBCNV trong mọi hoạt động (ví dụ: an toàn khi tham gia hành trình đi bộ trong rừng, chèo thuyền bè tre trên hồ Láng Nhớt, tắm tại thác nước chín tầng).
Cung cấp đầy đủ thông tin về các nguy cơ tiềm ẩn và hướng dẫn an toàn cho du khách.
Đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm tại các khu vực ăn uống (ẩm thực địa phương).
Có hệ thống y tế ban đầu để ứng phó với các tình huống khẩn cấp.

Điều 10. Tạo trải nghiệm du lịch chất lượng và có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và hấp dẫn về các sản phẩm, dịch vụ du lịch, đặc biệt là các trải nghiệm sinh thái và văn hóa.
Khuyến khích du khách tham gia vào các hoạt động du lịch có trách nhiệm, tôn trọng môi trường và văn hóa địa phương.
Thu thập phản hồi của du khách để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm.

Chương IV: QUẢN TRỊ

Điều 11. Cơ cấu quản lý và trách nhiệm:

Giám đốc Khu Du Lịch chịu trách nhiệm cao nhất trong việc quản lý và thực hiện Quy chế này.
Các Trưởng phòng ban có trách nhiệm triển khai và giám sát việc thực hiện Quy chế trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ của phòng ban mình.
Phòng Phát triển Bền vững (hoặc bộ phận tương đương) có trách nhiệm chủ trì việc xây dựng, theo dõi, đánh giá và báo cáo về việc thực hiện các mục tiêu phát triển bền vững của Làng Nhỏ.

Điều 12. Sự tham gia của các bên liên quan:

Khuyến khích sự tham gia của CBCNV, cộng đồng địa phương, đối tác và du khách trong quá trình xây dựng, thực hiện và giám sát Quy chế này.
Tổ chức các kênh thông tin phản hồi để thu thập ý kiến đóng góp từ các bên liên quan.

Điều 13. Giám sát và đánh giá:

Thực hiện giám sát định kỳ và đột xuất việc tuân thủ Quy chế này.
Đánh giá hiệu quả của các hoạt động quản lý điểm đến dựa trên các chỉ số ESG và các tiêu chí điểm đến xanh.
Công khai các thông tin về hiệu quả hoạt động bền vững của Làng Nhỏ (ví dụ: thông qua website, báo cáo thường niên).

Điều 14. Tuân thủ pháp luật và các quy định:

Đảm bảo mọi hoạt động của Làng Nhỏ tuân thủ pháp luật Việt Nam và các quy định liên quan đến du lịch, bảo vệ môi trường, văn hóa và lao động.
Cập nhật và phổ biến kịp thời các quy định mới cho CBCNV và các bên liên quan.

Chương V: KHEN THƯỞNG VÀ XỬ LÝ VI PHẠM

Điều 15. Khen thưởng:

Các tổ chức, cá nhân có thành tích xuất sắc trong việc thực hiện Quy chế này, có đóng góp tích cực vào việc bảo vệ môi trường, phát triển cộng đồng và nâng cao giá trị du lịch bền vững của Làng Nhỏ sẽ được xem xét khen thưởng theo quy định của Khu du lịch.

Điều 16. Xử lý vi phạm:

Mọi hành vi vi phạm Quy chế này sẽ bị xem xét xử lý kỷ luật theo quy định của Làng Nhỏ và pháp luật hiện hành.

Chương VI: ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH

Điều 17. Tổ chức thực hiện:

Giám đốc Khu Du Lịch có trách nhiệm tổ chức triển khai và giám sát việc thực hiện Quy chế này.

Điều 18. Hiệu lực thi hành:

Quy chế này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký ban hành. Mọi sửa đổi, bổ sung Quy chế phải được sự phê duyệt của Giám đốc Khu Du Lịch.

Lưu ý của Ban Giám đốc:

Đây là bản dự thảo, Làng Nhỏ cần xem xét và điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thực tế và các quy định cụ thể của công ty LAA.
Cần có sự tham gia của các phòng ban, bộ phận liên quan trong quá trình hoàn thiện Quy chế.
Việc phổ biến và đào tạo về Quy chế cho toàn bộ CBCNV là rất quan trọng để đảm bảo sự hiểu biết và tuân thủ.

Hy vọng bản dự thảo Quy chế quản lý điểm đến này sẽ là một công cụ hữu ích để Làng Nhỏ phát triển theo hướng bền vững và trở thành một điểm đến xanh hàng đầu!

NỘI QUY CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN KHU DU LỊCH SINH THÁI LÀNG NHỎ

Lời mở đầu:

Nội quy này được ban hành nhằm mục đích xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn minh, đồng thời thể hiện cam kết mạnh mẽ của Khu du lịch sinh thái Làng Nhỏ đối với các tiêu chuẩn ESG (Môi trường - Xã hội - Quản trị), các nguyên tắc du lịch bền vững và mục tiêu trở thành một điểm đến xanh hàng đầu. Tất cả cán bộ công nhân viên (CBCNV) có trách nhiệm tuân thủ nghiêm chỉnh Nội quy này trong suốt quá trình làm việc tại Làng Nhỏ.

Chương I: QUY ĐỊNH CHUNG

Điều 1. Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng:

Nội quy này áp dụng cho toàn bộ CBCNV đang làm việc theo hợp đồng lao động hoặc các hình thức hợp tác khác tại Khu du lịch sinh thái Làng Nhỏ (sau đây gọi tắt là Khu du lịch).
Khách tham quan và các đối tác liên quan có trách nhiệm tuân thủ các quy định liên quan đến bảo vệ môi trường và văn hóa được Khu du lịch thông báo.

Điều 2. Mục tiêu của Nội quy:

Nâng cao nhận thức và trách nhiệm của CBCNV trong việc bảo vệ môi trường tự nhiên và văn hóa tại Khu du lịch.
Đảm bảo các hoạt động của Khu du lịch được thực hiện theo hướng bền vững, giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường và cộng đồng địa phương.
Xây dựng môi trường làm việc tôn trọng, công bằng, an toàn và tạo cơ hội phát triển cho tất cả CBCNV.
Thiết lập hệ thống quản trị minh bạch, hiệu quả và có trách nhiệm.
Góp phần xây dựng hình ảnh Khu du lịch Làng Nhỏ là một điểm đến xanh, thân thiện và có trách nhiệm với cộng đồng.

Điều 3. Nguyên tắc chung:

Ưu tiên bảo vệ môi trường: Mọi hoạt động phải được cân nhắc kỹ lưỡng về tác động đến môi trường, hướng tới giảm thiểu, tái sử dụng và xử lý chất thải hiệu quả.
Tôn trọng văn hóa và cộng đồng: Gìn giữ và phát huy các giá trị văn hóa truyền thống, tôn trọng phong tục tập quán của cộng đồng địa phương, tạo mối quan hệ hợp tác tích cực.
Đảm bảo an toàn và sức khỏe: Ưu tiên hàng đầu sự an toàn và sức khỏe của CBCNV, khách hàng và cộng đồng.
Minh bạch và trách nhiệm: Mọi hoạt động quản lý và vận hành phải đảm bảo tính minh bạch, rõ ràng và trách nhiệm giải trình.
Không ngừng cải tiến: Liên tục học hỏi, áp dụng các giải pháp mới, công nghệ tiên tiến để nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm thiểu tác động tiêu cực.

Chương II: QUY ĐỊNH VỀ MÔI TRƯỜNG

Điều 4. Sử dụng tài nguyên bền vững:

Năng lượng:
- Ưu tiên sử dụng năng lượng tái tạo (nếu có).
- Tiết kiệm điện trong quá trình làm việc, tắt các thiết bị điện khi không sử dụng.
- Báo cáo kịp thời các sự cố về điện để được xử lý.
Nước:
- Sử dụng nước tiết kiệm, khóa vòi nước khi không sử dụng.
- Báo cáo các trường hợp rò rỉ, thất thoát nước.
- Tham gia vào các hoạt động bảo vệ nguồn nước của Khu du lịch và cộng đồng.
Vật tư và văn phòng phẩm:
- Sử dụng tiết kiệm giấy, in ấn hai mặt, tái sử dụng giấy khi có thể.
- Ưu tiên sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường, có thể tái chế hoặc phân hủy sinh học.
- Quản lý và bảo quản vật tư, thiết bị cẩn thận để kéo dài tuổi thọ.

Điều 5. Quản lý chất thải:

Phân loại chất thải tại nguồn: Thực hiện nghiêm túc việc phân loại chất thải rắn tại nơi làm việc theo quy định của Khu du lịch (chất thải hữu cơ, vô cơ có thể tái chế, chất thải nguy hại, chất thải khác).
Giảm thiểu chất thải: Chủ động tìm kiếm các giải pháp để giảm thiểu lượng chất thải phát sinh trong quá trình làm việc.
Xử lý chất thải đúng quy định: Đảm bảo chất thải được lưu trữ, vận chuyển và xử lý theo đúng quy trình và quy định của pháp luật và Khu du lịch.
Không xả rác bừa bãi: Tuyệt đối không xả rác thải ra môi trường tự nhiên trong khuôn viên Khu du lịch và khu vực lân cận.

Điều 6. Bảo tồn đa dạng sinh học:

Không xâm hại đến hệ sinh thái tự nhiên: Tuân thủ các quy định về bảo vệ rừng, cây xanh, các loài động thực vật hoang dã trong Khu du lịch.
Báo cáo các hành vi gây hại: Kịp thời báo cáo cho bộ phận quản lý khi phát hiện các hành vi săn bắt, khai thác trái phép hoặc gây hại đến đa dạng sinh học.
Tham gia các hoạt động bảo tồn: Tích cực tham gia vào các chương trình, hoạt động bảo tồn đa dạng sinh học do Khu du lịch tổ chức.

Điều 7. Giảm thiểu tác động đến môi trường:

Sử dụng phương tiện di chuyển thân thiện với môi trường: Ưu tiên sử dụng xe điện, xe đạp hoặc đi bộ trong khuôn viên Khu du lịch.
Kiểm soát tiếng ồn và ô nhiễm không khí: Hạn chế gây tiếng ồn lớn, sử dụng các thiết bị và phương tiện đảm bảo tiêu chuẩn khí thải.
Bảo vệ cảnh quan: Duy trì cảnh quan xanh, sạch đẹp trong khuôn viên Khu du lịch, không tự ý thay đổi hoặc làm ảnh hưởng đến cảnh quan chung.

Chương III: QUY ĐỊNH VỀ XÃ HỘI

Điều 8. Đối xử công bằng và tôn trọng:

Tôn trọng sự khác biệt về văn hóa, tôn giáo, giới tính, tuổi tác và các đặc điểm cá nhân khác của đồng nghiệp, khách hàng và cộng đồng.
Không có hành vi phân biệt đối xử, quấy rối, bắt nạt hoặc gây tổn thương tinh thần cho bất kỳ ai.
Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau.

Điều 9. An toàn và sức khỏe nghề nghiệp:

Tuân thủ nghiêm chỉnh các quy định về an toàn lao động, phòng chống cháy nổ và vệ sinh an toàn thực phẩm (nếu có liên quan đến vị trí công việc).
Sử dụng đầy đủ và đúng cách các trang thiết bị bảo hộ cá nhân được cấp phát.
Báo cáo kịp thời các nguy cơ tiềm ẩn về an toàn và các tai nạn lao động xảy ra.
Tham gia đầy đủ các buổi huấn luyện về an toàn và sức khỏe nghề nghiệp do Khu du lịch tổ chức.
Chủ động chăm sóc sức khỏe cá nhân và cộng đồng.

Điều 10. Quan hệ với cộng đồng địa phương:

Tôn trọng phong tục tập quán, văn hóa truyền thống của cộng đồng địa phương.
Ưu tiên sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của cộng đồng địa phương khi có thể.
Tham gia tích cực vào các hoạt động cộng đồng do Khu du lịch hoặc địa phương tổ chức.
Ứng xử lịch sự, thân thiện và tôn trọng với người dân địa phương.
Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong mối quan hệ với cộng đồng một cách hòa bình và xây dựng.

Điều 11. Bảo vệ quyền lợi của người lao động:

Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo quy định của pháp luật lao động và chính sách của Khu du lịch (tiền lương, thưởng, bảo hiểm, ngày nghỉ phép, v.v.).
Được tạo cơ hội để phát triển năng lực, nâng cao trình độ chuyên môn thông qua các khóa đào tạo, bồi dưỡng.
Được tham gia đóng góp ý kiến vào các hoạt động của Khu du lịch.
Được giải quyết các khiếu nại, tố cáo một cách công bằng và minh bạch.

Điều 12. Ứng xử với khách hàng:

Luôn niềm nở, lịch sự, tận tình và chu đáo khi tiếp xúc và phục vụ khách hàng.
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về các sản phẩm, dịch vụ của Khu du lịch.
Lắng nghe và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Tạo ấn tượng tốt đẹp về Khu du lịch Làng Nhỏ trong lòng khách hàng.

Chương IV: QUY ĐỊNH VỀ QUẢN TRỊ

Điều 13. Tuân thủ pháp luật và quy định của Khu du lịch:

Nghiêm chỉnh chấp hành Hiến pháp, pháp luật của Nhà nước và các quy định, nội quy, quy chế của Khu du lịch.
Chịu trách nhiệm trước pháp luật và Khu du lịch về những hành vi vi phạm.

Điều 14. Đạo đức nghề nghiệp và liêm chính:

Hành xử trung thực, khách quan, minh bạch và có trách nhiệm trong công việc.
Không tham nhũng, hối lộ, lợi dụng chức vụ, quyền hạn để trục lợi cá nhân hoặc gây thiệt hại cho Khu du lịch.
Bảo vệ tài sản và uy tín của Khu du lịch.
Không tiết lộ thông tin mật của Khu du lịch cho các bên không có thẩm quyền.

Điều 15. Báo cáo và giải trình:

Thực hiện báo cáo công việc đầy đủ, chính xác và đúng thời hạn theo yêu cầu của cấp quản lý.
Sẵn sàng giải trình về các hoạt động và quyết định của mình khi được yêu cầu.

Điều 16. Tham gia vào quá trình quản trị bền vững:

Chủ động đề xuất các ý tưởng, sáng kiến đóng góp vào việc thực hiện các mục tiêu ESG và phát triển bền vững của Khu du lịch.
Tham gia vào các hoạt động đánh giá, giám sát và cải tiến các hoạt động quản lý và vận hành theo hướng bền vững.

Chương V: KHEN THƯỞNG VÀ KỶ LUẬT

Điều 17. Khen thưởng:

CBCNV có thành tích xuất sắc trong việc thực hiện Nội quy, có đóng góp tích cực vào việc bảo vệ môi trường, phát triển cộng đồng và nâng cao hiệu quả hoạt động của Khu du lịch sẽ được xem xét khen thưởng theo quy định của Khu du lịch.

Điều 18. Kỷ luật:

CBCNV có hành vi vi phạm Nội quy sẽ bị xem xét kỷ luật theo mức độ vi phạm và quy định của pháp luật lao động và Khu du lịch. Các hình thức kỷ luật có thể bao gồm: khiển trách, cảnh cáo, hạ bậc lương, cách chức hoặc chấm dứt hợp đồng lao động.

Chương VI: ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH

Điều 19. Tổ chức thực hiện:

Các Trưởng bộ phận có trách nhiệm phổ biến, hướng dẫn và giám sát việc thực hiện Nội quy này trong phạm vi bộ phận mình quản lý.
Bộ phận Hành chính - Nhân sự có trách nhiệm theo dõi, đánh giá việc thực hiện Nội quy và đề xuất các sửa đổi, bổ sung khi cần thiết.

Điều 20. Hiệu lực thi hành:

Nội quy này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký ban hành. Mọi sửa đổi, bổ sung Nội quy phải được sự chấp thuận của Ban Giám đốc Khu du lịch.

Lưu ý:

Đây là bản dự thảo, Khu du lịch Làng Nhỏ cần xem xét và điều chỉnh cho phù hợp với đặc thù hoạt động và cơ cấu tổ chức của mình.
Nên có các buổi phổ biến, tập huấn chi tiết về Nội quy cho toàn bộ CBCNV.
Cần xây dựng cơ chế giám sát và đánh giá việc thực hiện Nội quy một cách thường xuyên và hiệu quả.
Khuyến khích sự tham gia đóng góp ý kiến của CBCNV trong quá trình xây dựng và thực hiện Nội quy.

Hy vọng bản dự thảo Nội quy này sẽ là một khởi đầu tốt để Khu du lịch sinh thái Làng Nhỏ xây dựng một môi trường làm việc văn minh, chuyên nghiệp và phát triển bền vững theo các tiêu chí ESG và điểm đến xanh. Chúc Làng Nhỏ ngày càng phát triển và khẳng định vị thế của mình!

QUY CHẾ QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN KHU DU LỊCH SINH THÁI LÀNG NHỎ

Chương I: QUY ĐỊNH CHUNG

Điều 1. Mục tiêu:

Quy chế này được ban hành nhằm mục đích:

Đảm bảo hoạt động khai thác và phát triển Khu du lịch sinh thái Làng Nhỏ (sau đây gọi tắt là Làng Nhỏ) tuân thủ các nguyên tắc ESG (Môi trường - Xã hội - Quản trị), du lịch bền vững và hướng tới các tiêu chí của một điểm đến xanh.
Thiết lập khung pháp lý nội bộ để quản lý và bảo vệ tài nguyên thiên nhiên, di sản văn hóa, môi trường xã hội và chất lượng dịch vụ tại Làng Nhỏ.
Nâng cao trách nhiệm của toàn bộ cán bộ công nhân viên (CBCNV), khách du lịch, đối tác và cộng đồng địa phương trong việc thực hiện các mục tiêu phát triển bền vững của Làng Nhỏ.
Xây dựng hình ảnh Làng Nhỏ là một điểm đến du lịch sinh thái hàng đầu, có trách nhiệm và mang lại lợi ích lâu dài cho môi trường, cộng đồng và doanh nghiệp.

Điều 2. Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng:

Quy chế này điều chỉnh các hoạt động liên quan đến quản lý, khai thác và phát triển du lịch tại Làng Nhỏ.
Đối tượng áp dụng bao gồm toàn bộ CBCNV của Làng Nhỏ, khách du lịch (trong và ngoài nước), các đối tác kinh doanh, nhà cung cấp dịch vụ và cộng đồng địa phương có liên quan đến hoạt động của Làng Nhỏ.

Điều 3. Nguyên tắc quản lý điểm đến bền vững:

Bảo vệ môi trường là ưu tiên hàng đầu: Mọi hoạt động phải được đánh giá tác động môi trường và thực hiện các biện pháp giảm thiểu tối đa các tác động tiêu cực.
Phát triển kinh tế gắn liền với lợi ích cộng đồng: Ưu tiên sử dụng lao động địa phương, hỗ trợ phát triển kinh tế cộng đồng và chia sẻ lợi ích từ hoạt động du lịch.
Bảo tồn và phát huy giá trị văn hóa: Tôn trọng, bảo tồn và quảng bá các giá trị văn hóa truyền thống, lịch sử của địa phương.
Đảm bảo chất lượng trải nghiệm cho du khách: Cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đa dạng hóa sản phẩm du lịch và tạo ra những trải nghiệm ý nghĩa cho du khách.
Quản trị minh bạch và có trách nhiệm: Thiết lập hệ thống quản lý hiệu quả, minh bạch, có sự tham gia của các bên liên quan và đảm bảo tuân thủ pháp luật.
Không ngừng cải tiến và thích ứng: Liên tục theo dõi, đánh giá hiệu quả hoạt động và điều chỉnh các biện pháp quản lý để đạt được các mục tiêu bền vững.

Chương II: QUẢN LÝ MÔI TRƯỜNG

Điều 4. Quản lý tài nguyên thiên nhiên:

Đất đai và cảnh quan:
- Quy hoạch và sử dụng đất đai hợp lý, bảo vệ các khu vực có giá trị sinh thái cao.
- Duy trì và bảo vệ cảnh quan tự nhiên, hạn chế xây dựng các công trình không phù hợp với môi trường.
- Khuyến khích sử dụng các vật liệu xây dựng thân thiện với môi trường, có nguồn gốc địa phương (như tre, gỗ tái chế, đá tự nhiên được đề cập trong mô tả Cổng chào chính).
Nước:
- Quản lý và sử dụng hiệu quả nguồn nước, đặc biệt là nguồn nước từ suối khoáng nóng có vàng sa khoáng và hồ Láng Nhớt.
- Áp dụng các biện pháp tiết kiệm nước trong sinh hoạt và các hoạt động dịch vụ.
- Xử lý nước thải đạt tiêu chuẩn trước khi thải ra môi trường.
- Bảo vệ chất lượng nguồn nước, không gây ô nhiễm.
Năng lượng:
- Ưu tiên sử dụng năng lượng tái tạo (nếu có khả năng).
- Triển khai các biện pháp tiết kiệm năng lượng trong chiếu sáng, vận hành thiết bị.
- Khuyến khích sử dụng các phương tiện di chuyển thân thiện với môi trường trong khuôn viên (ví dụ: xe điện).
Đa dạng sinh học:
- Bảo vệ và phục hồi các hệ sinh thái tự nhiên trong khu vực, đặc biệt là khu vực rừng tự nhiên với đường mòn đi bộ, vườn thảo dược tự nhiên.
- Ngăn chặn các hoạt động săn bắt, khai thác trái phép động thực vật hoang dã.
- Nâng cao nhận thức cho CBCNV và du khách về tầm quan trọng của đa dạng sinh học.

Điều 5. Quản lý chất thải:

Thực hiện phân loại chất thải tại nguồn (chất thải hữu cơ, vô cơ tái chế, chất thải nguy hại, chất thải khác) trên toàn bộ khu vực Làng Nhỏ.
Giảm thiểu lượng chất thải phát sinh thông qua các biện pháp tái sử dụng, tái chế.
Thu gom, vận chuyển và xử lý chất thải theo đúng quy định của pháp luật và các tiêu chuẩn về môi trường.
Khuyến khích du khách tham gia vào các hoạt động giảm thiểu chất thải (ví dụ: mang theo bình nước cá nhân).
Ưu tiên sử dụng các sản phẩm và vật tư có thể tái chế hoặc phân hủy sinh học.

Điều 6. Giảm thiểu ô nhiễm:

Kiểm soát và giảm thiểu ô nhiễm không khí, tiếng ồn từ các hoạt động vận hành và dịch vụ.
Quản lý chặt chẽ việc sử dụng hóa chất (nếu có) để tránh gây ô nhiễm đất và nước.
Duy trì không gian xanh, tăng cường cây xanh để hấp thụ khí thải và giảm tiếng ồn.

Chương III: QUẢN LÝ VỀ XÃ HỘI

Điều 7. Phát triển cộng đồng địa phương:

Ưu tiên tuyển dụng lao động địa phương và tạo cơ hội việc làm ổn định với thu nhập hợp lý.
Hỗ trợ phát triển các sản phẩm, dịch vụ du lịch cộng đồng, tạo điều kiện cho người dân địa phương tham gia vào chuỗi giá trị du lịch (ví dụ: cung cấp nông sản cho ẩm thực địa phương, hướng dẫn các hoạt động trải nghiệm nông nghiệp và thu hoạch).
Tôn trọng và bảo tồn các giá trị văn hóa truyền thống, phong tục tập quán của cộng đồng địa phương.
Hỗ trợ các hoạt động văn hóa, lễ hội truyền thống của địa phương.
Đóng góp vào các hoạt động phát triển kinh tế - xã hội của địa phương thông qua các chương trình trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.

Điều 8. Bảo tồn và phát huy giá trị văn hóa:

Bảo tồn và duy trì các yếu tố văn hóa vật thể (ví dụ: kiến trúc truyền thống có thể được thể hiện trong thiết kế Cổng chào chính và các khu nghỉ dưỡng) và phi vật thể (ví dụ: ẩm thực địa phương được giới thiệu tại khu ẩm thực, các hoạt động văn hóa truyền thống).
Tổ chức các hoạt động giới thiệu, quảng bá văn hóa địa phương cho du khách (ví dụ: các buổi biểu diễn nghệ thuật truyền thống, lớp học nấu ăn món địa phương).
Khuyến khích sự tham gia của cộng đồng địa phương trong việc bảo tồn và phát huy các giá trị văn hóa.
Tôn trọng các di tích lịch sử, văn hóa (nếu có) trong khu vực.

Điều 9. Đảm bảo an toàn và sức khỏe:

Xây dựng và thực hiện các quy trình đảm bảo an toàn cho du khách và CBCNV trong mọi hoạt động (ví dụ: an toàn khi tham gia hành trình đi bộ trong rừng, chèo thuyền bè tre trên hồ Láng Nhớt, tắm tại thác nước chín tầng).
Cung cấp đầy đủ thông tin về các nguy cơ tiềm ẩn và hướng dẫn an toàn cho du khách.
Đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm tại các khu vực ăn uống (ẩm thực địa phương).
Có hệ thống y tế ban đầu để ứng phó với các tình huống khẩn cấp.

Điều 10. Tạo trải nghiệm du lịch chất lượng và có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và hấp dẫn về các sản phẩm, dịch vụ du lịch, đặc biệt là các trải nghiệm sinh thái và văn hóa.
Khuyến khích du khách tham gia vào các hoạt động du lịch có trách nhiệm, tôn trọng môi trường và văn hóa địa phương.
Thu thập phản hồi của du khách để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm.

Chương IV: QUẢN TRỊ

Điều 11. Cơ cấu quản lý và trách nhiệm:

Giám đốc Khu Du Lịch chịu trách nhiệm cao nhất trong việc quản lý và thực hiện Quy chế này.
Các Trưởng phòng ban có trách nhiệm triển khai và giám sát việc thực hiện Quy chế trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ của phòng ban mình.
Phòng Phát triển Bền vững (hoặc bộ phận tương đương) có trách nhiệm chủ trì việc xây dựng, theo dõi, đánh giá và báo cáo về việc thực hiện các mục tiêu phát triển bền vững của Làng Nhỏ.

Điều 12. Sự tham gia của các bên liên quan:

Khuyến khích sự tham gia của CBCNV, cộng đồng địa phương, đối tác và du khách trong quá trình xây dựng, thực hiện và giám sát Quy chế này.
Tổ chức các kênh thông tin phản hồi để thu thập ý kiến đóng góp từ các bên liên quan.

Điều 13. Giám sát và đánh giá:

Thực hiện giám sát định kỳ và đột xuất việc tuân thủ Quy chế này.
Đánh giá hiệu quả của các hoạt động quản lý điểm đến dựa trên các chỉ số ESG và các tiêu chí điểm đến xanh.
Công khai các thông tin về hiệu quả hoạt động bền vững của Làng Nhỏ (ví dụ: thông qua website, báo cáo thường niên).

Điều 14. Tuân thủ pháp luật và các quy định:

Đảm bảo mọi hoạt động của Làng Nhỏ tuân thủ pháp luật Việt Nam và các quy định liên quan đến du lịch, bảo vệ môi trường, văn hóa và lao động.
Cập nhật và phổ biến kịp thời các quy định mới cho CBCNV và các bên liên quan.

Chương V: KHEN THƯỞNG VÀ XỬ LÝ VI PHẠM

Điều 15. Khen thưởng:

Điều 16. Xử lý vi phạm:

Mọi hành vi vi phạm Quy chế này sẽ bị xem xét xử lý kỷ luật theo quy định của Làng Nhỏ và pháp luật hiện hành.

Chương VI: ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH

Điều 17. Tổ chức thực hiện:

Giám đốc Khu Du Lịch có trách nhiệm tổ chức triển khai và giám sát việc thực hiện Quy chế này.

Điều 18. Hiệu lực thi hành:

Quy chế này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký ban hành. Mọi sửa đổi, bổ sung Quy chế phải được sự phê duyệt của Giám đốc Khu Du Lịch.

Lưu ý của Ban Giám đốc:

Đây là bản dự thảo, Làng Nhỏ cần xem xét và điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thực tế và các quy định cụ thể của công ty LAA.
Cần có sự tham gia của các phòng ban, bộ phận liên quan trong quá trình hoàn thiện Quy chế.
Việc phổ biến và đào tạo về Quy chế cho toàn bộ CBCNV là rất quan trọng để đảm bảo sự hiểu biết và tuân thủ.

Chào mừng quý khách đến với Khu du lịch sinh thái Làng Nhỏ!

Để quý khách có một kỳ nghỉ thật ý nghĩa, an toàn và góp phần cùng Làng Nhỏ bảo vệ môi trường, gìn giữ văn hóa, chúng tôi xin trân trọng gửi đến quý khách bản Nội quy thân thiện này:

NỘI QUY DÀNH CHO KHÁCH DU LỊCH TẠI LÀNG NHỎ

Lời chào từ Làng Nhỏ:

Làng Nhỏ luôn chào đón quý khách đến khám phá vẻ đẹp thiên nhiên và văn hóa độc đáo của Việt Nam. Chúng tôi tin rằng, cùng nhau, chúng ta sẽ tạo nên những trải nghiệm du lịch tuyệt vời và có trách nhiệm.

1. Chung tay bảo vệ ngôi nhà xanh của chúng ta

Tiết kiệm như người bạn: Hãy sử dụng điện, nước một cách tiết kiệm như chính ngôi nhà của mình nhé! Tắt đèn, quạt, điều hòa khi không cần thiết và khóa vòi nước sau khi dùng xong.
"Rác đúng chỗ, đẹp ý thơ": Xin hãy bỏ rác vào đúng nơi quy định. Nếu có thể, hãy giúp Làng Nhỏ phân loại rác để chúng tôi có thể tái chế và bảo vệ môi trường tốt hơn.
Yêu cây xanh như yêu bản thân: Xin đừng hái hoa, bẻ cành, giẫm đạp lên cây cỏ. Hãy để thiên nhiên ở Làng Nhỏ luôn xanh tươi.
Không mang "khách không mời": Xin đừng mang theo động vật hoang dã hoặc các loài thực vật ngoại lai vào khu du lịch để bảo vệ hệ sinh thái tự nhiên.
Giảm thiểu "người bạn nhựa": Hãy ưu tiên sử dụng bình nước cá nhân, túi vải và từ chối sử dụng đồ nhựa dùng một lần nếu có thể.

2. Tôn trọng những giá trị xung quanh

Hòa mình vào văn hóa: Làng Nhỏ là nơi gìn giữ những nét văn hóa truyền thống đặc sắc. Xin hãy tôn trọng phong tục tập quán, trang phục và các hoạt động văn hóa của người dân địa phương.
Lắng nghe và thấu hiểu: Khi giao tiếp với người dân địa phương và nhân viên của Làng Nhỏ, xin hãy thể hiện sự tôn trọng, lịch sự và lắng nghe lẫn nhau.
"Nhỏ nhẹ nhàng, thêm thân thiện": Xin giữ gìn trật tự công cộng, tránh gây tiếng ồn lớn ảnh hưởng đến những người xung quanh.
"Ảnh đẹp mang về, kỷ niệm mãi": Quý khách có thể thoải mái chụp ảnh lưu niệm, nhưng xin hãy xin phép trước khi chụp ảnh người dân địa phương, đặc biệt là trẻ em và người lớn tuổi.
Ủng hộ sản phẩm địa phương: Hãy khám phá và ủng hộ các sản phẩm thủ công, nông sản địa phương để góp phần phát triển kinh tế cộng đồng.

3. Để chuyến đi thêm an toàn và vui vẻ

Tuân thủ hướng dẫn: Xin vui lòng tuân theo các biển báo, chỉ dẫn và hướng dẫn của nhân viên Làng Nhỏ để đảm bảo an toàn cho bản thân và những người xung quanh.
Thông tin là sức mạnh: Hãy thông báo ngay cho nhân viên Làng Nhỏ nếu quý khách gặp bất kỳ vấn đề gì về an ninh, sức khỏe hoặc cần sự hỗ trợ.
Giữ gìn tài sản chung: Xin hãy bảo quản tài sản cá nhân và giữ gìn các trang thiết bị, cơ sở vật chất của Làng Nhỏ.
"Văn minh là bạn đồng hành": Mọi hành vi gây rối, làm ảnh hưởng đến trật tự công cộng hoặc gây tổn hại đến tài sản của Làng Nhỏ đều không được chấp nhận.
Đóng góp ý kiến: Làng Nhỏ luôn trân trọng những ý kiến đóng góp của quý khách để ngày càng hoàn thiện và mang đến những trải nghiệm tốt hơn.

Làng Nhỏ tin rằng, với sự hợp tác và ý thức trách nhiệm của quý khách, chúng ta sẽ cùng nhau tạo nên một môi trường du lịch xanh, văn minh và bền vững. Kính chúc quý khách có những khoảnh khắc đáng nhớ tại Làng Nhỏ!

Xin chân thành cảm ơn!

(Khu du lịch sinh thái Làng Nhỏ)

Lưu ý nhỏ: Bản Nội quy này có thể được điều chỉnh cho phù hợp với các hoạt động và đặc thù cụ thể của Làng Nhỏ. Việc in ấn và đặt ở những vị trí dễ thấy trong khu du lịch sẽ giúp du khách dễ dàng tiếp cận và tuân thủ.